Documentos legales

Términos y políticas

Diamond X es el nombre comercial de Vertex Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, CNPJ (registro empresarial de Brasil) 54.654.095/0001-96.

Términos de uso Política de envío Privacidad Cookies Contrato de servicios

Esta traducción se ofrece solo como referencia. En caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 4 de julio de 2026

Bienvenido a Diamond X.

Al acceder o utilizar el sitio web www.diamondx.app, la plataforma de envío de mensajes, las API, las integraciones y los demás servicios ofrecidos, declaras que has leído, comprendido y aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso.

1. Identificación de la empresa

Los servicios son prestados por:

Razón social: VERTEX CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

Nombre comercial: Diamond X

CNPJ: 54.654.095/0001-96

Dirección: Av. Prefeito Osmar Cunha, nº 416, Sala 1108 – Centro – Florianópolis – SC – CEP 88015-100, Brasil

Correo de contacto: diamondx@diamondx.app

Teléfono: +55 (48) 92001-2409

2. Objeto

Diamond X ofrece una plataforma tecnológica para el envío de mensajes digitales, incluyendo, entre otros:

  • SMS A2P
  • SMS de marketing
  • RCS Business Messaging
  • API REST
  • SMPP
  • Integraciones con sistemas de terceros
  • Gestión de campañas
  • Informes de entrega
  • Gestión de créditos

Diamond X actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica para la comunicación.

3. Registro

Para utilizar determinados servicios puede ser necesario crear una cuenta.

El usuario declara que:

  • proporcionará información verdadera;
  • mantendrá sus datos actualizados;
  • utilizará una contraseña segura;
  • es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta.

Diamond X podrá solicitar documentación adicional para validar el registro.

4. Uso aceptable (política de envío)

Se prohíbe utilizar la plataforma para:

  • envío de spam;
  • estafas o fraudes;
  • phishing;
  • difusión de malware;
  • material de abuso sexual infantil;
  • terrorismo;
  • trata de personas;
  • promoción de drogas ilícitas;
  • discursos de odio;
  • envío de mensajes sin autorización del destinatario cuando lo exija la ley.

También se prohíbe:

  • utilizar listas obtenidas ilegalmente;
  • ocultar la identidad con fines ilícitos;
  • intentar comprometer la seguridad de la plataforma.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es totalmente responsable de:

  • el contenido de los mensajes;
  • los destinatarios;
  • obtener el consentimiento cuando sea exigido;
  • el cumplimiento de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil);
  • el cumplimiento de las normas de ANATEL;
  • el cumplimiento de las políticas de los operadores.

Diamond X no realiza un análisis previo del contenido de los mensajes.

6. Disponibilidad de los servicios

Diamond X realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones debidas a:

  • mantenimiento programado;
  • fallas de los operadores;
  • indisponibilidad de terceros;
  • problemas de infraestructura;
  • eventos de fuerza mayor.

No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida.

7. Entrega de los mensajes

El envío de un mensaje no garantiza su entrega.

La entrega efectiva depende de factores externos, entre ellos:

  • el operador móvil;
  • el dispositivo del destinatario;
  • la cobertura;
  • los bloqueos;
  • las políticas de los operadores;
  • los filtros antispam;
  • la disponibilidad de la red.

Los informes que presenta la plataforma reflejan la información proporcionada por los proveedores y operadores.

8. Cobro

Los servicios podrán cobrarse:

  • por mensaje enviado;
  • por mensaje entregado;
  • por créditos adquiridos;
  • según el contrato firmado.

Los valores podrán modificarse mediante aviso previo.

9. Pagos

El impago podrá ocasionar:

  • la suspensión de la cuenta;
  • el bloqueo de nuevos envíos;
  • la cancelación definitiva.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y de la plataforma está protegido por la legislación de derechos de autor.

Esto incluye:

  • software;
  • código fuente;
  • logotipos;
  • identidad visual;
  • diseño;
  • documentación;
  • API;
  • marcas.

Se prohíbe su reproducción sin autorización expresa.

11. Privacidad y LGPD

Diamond X trata los datos personales de acuerdo con la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD).

Los datos se utilizan exclusivamente para:

  • la prestación de los servicios;
  • la facturación;
  • la seguridad;
  • la prevención de fraudes;
  • el cumplimiento de obligaciones legales.

Encontrarás más información en la Política de Privacidad.

12. Seguridad

El usuario se compromete a:

  • proteger sus credenciales;
  • no compartir contraseñas;
  • comunicar de inmediato cualquier uso indebido.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación brasileña, Diamond X no será responsable por:

  • lucro cesante;
  • daños indirectos;
  • pérdida de negocios;
  • fallas de los operadores;
  • indisponibilidad de las redes móviles;
  • bloqueos realizados por los operadores;
  • retrasos causados por terceros.

14. Suspensión o cancelación

Diamond X podrá suspender o cancelar cuentas que:

  • infrinjan estos Términos;
  • utilicen la plataforma para actividades ilícitas;
  • generen riesgo operativo;
  • comprometan la seguridad de la infraestructura.

15. Modificaciones

Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento.

La versión vigente estará siempre disponible en: https://www.diamondx.app

16. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

17. Jurisdicción

Se elige el fuero de la Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Brasil, para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia de las partes a cualquier otro, por privilegiado que sea.

18. Contacto

Diamond X

Razón social: VERTEX CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA

CNPJ: 54.654.095/0001-96

Dirección: Av. Prefeito Osmar Cunha, nº 416, Sala 1108 – Centro – Florianópolis – SC – CEP 88015-100, Brasil

Correo de contacto: diamondx@diamondx.app

Teléfono: +55 (48) 92001-2409

Sitio web: https://www.diamondx.app

Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

VERTEX CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita en el CNPJ n.º 54.654.095/0001-96, nombre comercial Diamond X, respeta la privacidad de sus clientes y trata los datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 - LGPD).

1. Datos recopilados

Podemos recopilar:

  • Nombre completo;
  • Empresa;
  • Cargo;
  • CPF o CNPJ (identificación fiscal de Brasil);
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • Dirección IP;
  • Registros de acceso;
  • Información de pago;
  • Claves de API;
  • Tokens de autenticación;
  • Historial de uso de la plataforma;
  • Datos técnicos de integraciones.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles, salvo cuando lo exija la ley o el usuario los proporcione voluntariamente.

2. Finalidad de la recopilación

Los datos se utilizan para:

  • la creación de la cuenta;
  • la prestación de los servicios;
  • la autenticación;
  • la facturación;
  • la emisión de facturas;
  • la atención al cliente;
  • la prevención de fraudes;
  • la seguridad de la plataforma;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • la mejora de los servicios.

3. Bases legales

El tratamiento se basa en:

  • la ejecución de un contrato;
  • el cumplimiento de una obligación legal;
  • el interés legítimo;
  • el consentimiento, cuando sea necesario.

4. Compartición

Los datos podrán compartirse con:

  • operadores de telefonía;
  • proveedores de SMS y RCS;
  • pasarelas de pago;
  • empresas de alojamiento;
  • proveedores de infraestructura en la nube;
  • autoridades públicas cuando lo exija la ley.

Nunca comercializamos datos personales.

5. Conservación

Los datos permanecerán almacenados mientras:

  • exista una relación contractual;
  • haya una obligación legal;
  • sean necesarios para la defensa judicial;
  • lo exijan los organismos reguladores.

6. Derechos del titular

El usuario podrá solicitar:

  • la confirmación del tratamiento;
  • el acceso;
  • la corrección;
  • la anonimización;
  • la portabilidad;
  • la eliminación, cuando corresponda;
  • la revocación del consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a: privacidade@diamondx.app

7. Seguridad

Diamond X utiliza:

  • HTTPS/TLS;
  • cifrado;
  • firewall;
  • control de acceso;
  • autenticación;
  • copias de seguridad;
  • monitoreo continuo;
  • registro de auditoría.

Ningún sistema es absolutamente inviolable.

8. Transferencia internacional

Los datos podrán procesarse en servidores ubicados fuera de Brasil, observando los requisitos de la LGPD.

9. Contacto

Diamond X

privacidade@diamondx.app

www.diamondx.app

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que el navegador almacena para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies utilizadas

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

Ejemplos:

  • inicio de sesión
  • autenticación
  • sesión
  • seguridad

Cookies analíticas

Permiten entender cómo se utiliza el sitio.

Ejemplo: Google Analytics.

Cookies funcionales

Recuerdan:

  • el idioma;
  • el tema claro/oscuro;
  • las preferencias de la plataforma.

Cookies de marketing

Se utilizan solo con consentimiento, para campañas publicitarias y remarketing.

Gestión

El usuario puede desactivar las cookies en la configuración del navegador.

Algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Contrato de prestación de servicios (SaaS)

Contratante: persona física o jurídica que crea una cuenta en Diamond X.

Contratada: VERTEX CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA – CNPJ 54.654.095/0001-96 – nombre comercial Diamond X

Cláusula 1 — Objeto

La puesta a disposición de una plataforma SaaS para:

  • SMS;
  • RCS;
  • API;
  • SMPP;
  • Webhooks;
  • Informes;
  • Gestión de campañas;
  • Integraciones.

Cláusula 2 — Disponibilidad

La plataforma estará disponible a través de Internet.

Diamond X procurará mantener una disponibilidad mensual del 99,5 %, excepto en casos de:

  • mantenimiento programado;
  • fuerza mayor;
  • indisponibilidad de terceros;
  • fallas de los operadores.

Cláusula 3 — Responsabilidad del cliente

El cliente deberá:

  • mantener la confidencialidad de las credenciales;
  • utilizar listas obtenidas legalmente;
  • respetar la LGPD;
  • cumplir las normas de ANATEL;
  • obtener el consentimiento cuando sea necesario.

Cláusula 4 — Prohibiciones

Se prohíbe utilizar la plataforma para:

  • spam;
  • phishing;
  • estafas;
  • malware;
  • material de abuso sexual infantil;
  • terrorismo;
  • tráfico;
  • racismo;
  • mensajes ilegales.

Cláusula 5 — Precios

Los servicios podrán cobrarse por:

  • crédito;
  • mensaje enviado;
  • mensaje entregado;
  • mensualidad;
  • franquicia contratada.

Cláusula 6 — Pago

El impago podrá ocasionar:

  • bloqueo;
  • suspensión;
  • cancelación;
  • cobro judicial.

Cláusula 7 — Envío de los mensajes

Diamond X garantiza únicamente el procesamiento del envío.

La entrega depende de:

  • los operadores;
  • el dispositivo del destinatario;
  • la cobertura;
  • los filtros;
  • las políticas de los operadores.

No se garantiza una entrega del 100 %.

Cláusula 8 — API

El cliente podrá utilizar:

  • API REST;
  • SMPP;
  • Webhooks.

Se prohíbe compartir las claves de API.

Cláusula 9 — Seguridad

El cliente deberá proteger:

  • claves de API;
  • tokens;
  • usuarios;
  • contraseñas.

Cláusula 10 — Propiedad intelectual

Todo el software sigue siendo propiedad de Diamond X.

Se prohíbe:

  • copiar;
  • modificar;
  • revender;
  • realizar ingeniería inversa.

Cláusula 11 — Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y estratégica.

Cláusula 12 — Protección de datos

Las partes se comprometen a cumplir íntegramente la LGPD.

El cliente declara contar con base legal para todos los datos enviados a la plataforma.

Cláusula 13 — Limitación de responsabilidad

Diamond X no responde por:

  • el contenido enviado por el cliente;
  • los bloqueos de los operadores;
  • pérdidas indirectas;
  • lucro cesante;
  • indisponibilidad de Internet;
  • indisponibilidad de terceros.

Cláusula 14 — Rescisión

El contrato podrá rescindirse:

  • a solicitud del cliente;
  • por impago;
  • por uso indebido;
  • por incumplimiento de estos términos.

Cláusula 15 — Jurisdicción

Se elige el fuero de la Comarca de Florianópolis – SC, Brasil.